Question 1

ログインできない場合（パスワード再発行）

システム管理者 · Accepted Answer

パスワードをお忘れの場合やパスワードでのログインをご希望の場合は、ログイン画面に表示されている「パスワードをお忘れですか？」のリンクから再発行の手続きをお願いします。
※パスワード再発行のメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、お問い合わせフォームからご連絡ください。

Question 2

会員情報の変更方法は？

システム管理者 · Accepted Answer

ログイン後、画面右上のアカウントアイコンをクリックし、「マイページ」に移動していただき、その後「プロフィール編集」から各種情報を変更できます。

Question 3

会員登録について

master · Accepted Answer

全ての機能をご利用いただくためには会員登録（有料）が必要です。登録にはメールアドレスとパスワードが必要です。フリーメールアドレスでも会員登録は可能です。

Question 4

未成年でも会員登録は可能ですか？

システム管理者 · Accepted Answer

未成年者は親権者など法定代理人の同意を得た上で会員登録を行ってください。
※未成年者が親権者の同意を得ずに当社サービスをご利用した事実を検知した場合は、運営より確認の連絡を行う場合があります。

Question 5

退会手続きについて

オンラインサロン 運営者 · Accepted Answer

退会される際は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

Question 6

二段階認証はありますか？

システム管理者 · Accepted Answer

現在、二段階認証は導入しておりませんが、セキュリティ向上のための検討中です。

Question 7

複数のデバイスでログインは可能ですか？

システム管理者 · Accepted Answer

はい、同一アカウントで複数のデバイスからのログインが可能です。ただし、セキュリティ確保のためにも定期的なパスワード変更をお勧めします。

Question 8

ライブ配信は何回行われるの？

システム管理者 · Accepted Answer

ライブ配信は月に2回を目途に行われます。具体的なスケジュールはサロン内に表示されるため、そちらをご参照ください。

Question 9

ライブ配信のアーカイブは見れますか？

システム管理者 · Accepted Answer

はい、ライブ配信後にアーカイブとして視聴が可能です。ただし、一部の配信には視聴期限が設定されている場合もありますので、ご確認ください。

Question 10

コースのリクエストはできますか？

システム管理者 · Accepted Answer

はい、コースのリクエストはフォーラムやお問い合わせフォームから受け付けています。多くの要望があれば、新しいコースの開発を検討します。

Question 11

コースの進捗はどうやって確認できますか？

システム管理者 · Accepted Answer

マイページからコースの進捗を確認することができます。進捗バーや達成度で、どれくらいコースを進めたかが一目でわかります。

Question 12

コースの有効期限はありますか？

システム管理者 · Accepted Answer

一度購入したコースは無期限でアクセスが可能です。ただし、サービスポリシーの変更によっては有効期限が設けられる場合もありますので、最新の情報をご確認ください。

Question 13

会員限定メルマガは何時に届きますか？

システム管理者 · Accepted Answer

会員限定メルマガは不定期で配信されます。告知や重要な情報はこのメルマガを通じてお知らせします。

Question 14

会員同士でビデオ通話は可能ですか？

システム管理者 · Accepted Answer

現在、会員同士でのビデオ通話機能は提供されていません。

Question 15

フォーラムでのルールは？

システム管理者 · Accepted Answer

フォーラムでは礼儀正しさと建設的な議論を心がけてください。不適切な発言や嫌がらせ行為は厳しく禁止されています。利用規約を守っていただけない場合は強制退会していただくこともあります。

Question 16

ダイレクトメッセージの上限は？

システム管理者 · Accepted Answer

ダイレクトメッセージには数量的な上限はありません。また、テキストだけでなく画像、音声、PDFなども送信することができます。

Question 17

リアル会議はありますか？

システム管理者 · Accepted Answer

定期的なリアル会議の開催はありませんが、今後オフラインでのイベントを予定しています。

Question 18

交流会やイベントはどのように知らされますか？

システム管理者 · Accepted Answer

イベントや交流会の告知はメルマガ及びサロン内のイベント機能で行います。その他、ウェブサイトのお知らせ欄でも随時情報を更新します。

Question 19

グループチャットはできますか？

システム管理者 · Accepted Answer

グループチャット機能も用意されています。公開・非公開のグループを作成でき、会員同士で自由な交流が可能です。

Question 20

自分で記事を投稿できますか？

システム管理者 · Accepted Answer

マイページから記事を投稿することができます。投稿できるのはテキスト＋画像、または画像（フォト形式・アルバム形式）です。

Question 21

動画を投稿できますか？

システム管理者 · Accepted Answer

動画の投稿はできませんが、プロフィールページにYouTube動画を埋め込むことは可能です。

Question 22

商品販売での支払い方法は？

システム管理者 · Accepted Answer

支払い方法はクレジットカードのみとなります。他の支払い方法は現在対応しておりません。

Question 23

商品の返品や交換はできますか？

システム管理者 · Accepted Answer

商品の種類によりますが、基本的に返品や交換は受け付けておりません。詳細は各商品ページでご確認ください。

Question 24

サービスの提案やフィードバックはどうすればいいですか？

システム管理者 · Accepted Answer

サポートフォーラムはありませんが、お問い合わせフォームを通じてご提案やフィードバックをお送りいただけます。

Question 25

割引やクーポンはありますか？

システム管理者 · Accepted Answer

新規会員を紹介していただいた会員には特典があります。それ以外のクーポンはございませんが、期間限定で特別オファーを行う予定です。

Question 26

グループ割引はありますか？

システム管理者 · Accepted Answer

グループ割引はありません。

Question 27

ライブ配信で投げ銭はできますか？

システム管理者 · Accepted Answer

ライブ配信では投げ銭が可能です。これはライブ配信中に配信者に対して寄付を行う機能です。支払いはクレジットカードのみに対応しています。

Question 28

Eラーニングのコースはどれくらいありますか？

システム管理者 · Accepted Answer

現在１講座が提供されています。新しい講座は順次追加される予定です。

Question 29

エイジングケアの知識や技術はどのように学べますか？

システム管理者 · Accepted Answer

サロン内に蓄積された動画コンテンツを通じて、エイジングケアに関する技術や知識を学ぶことができます。24時間いつでも視聴可能で、自分のペースで学習が進められます。

Question 30

ライブ配信でどんなことができるのですか？

システム管理者 · Accepted Answer

会員がライブ配信を通じて、学んだ技術や新たな事業計画を共有することができます。閲覧者は投げ銭を通じて応援し、配信者は感謝の気持ちとしてクーポンを提供することが可能です。事業の告知や資金調達としても利用できます。

Question 31

ダイエットやファスティングを一人では続けられないのですが、何かサポートはありますか？

システム管理者 · Accepted Answer

コミュニティ内で「○日から一緒にファスティングに取り組む方募集」などの投稿が行われており、同じ目的を持つ仲間と励まし合いながら取り組むことができます。一人では難しい取り組みも、仲間と一緒なら継続しやすくなります。

Question 32

サロン内で質問や相談はできますか？

システム管理者 · Accepted Answer

サロン内には掲示板やDM機能があり、気軽に質問や相談ができます。会員同士で知識や経験を共有し、悩みを解決する場として活用してください。

よくあるご質問

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